在当今的电视行业，最令人瞩目的失误并不是高昂的定价或不够清晰的画质，而是将最忠诚的用户群体——老年观众，推向了客厅的边缘。根据中国家电网在2022年对1191位老年用户的调研结果显示，几乎一半的受访者（49.6%）表示“开机后无法立即找到想观看的节目”，28%的人感到“由于设备数量多，不知道如何切换”，而20.9%则认为“操作复杂，无法找到所需内容”。时至今日，这些数据依然反映着问题的持续存在——预计到2025年，我国电视的平均开机率将降至30.2%，而在2016年，这个数据高达70%。问题的根源并不在于老年人无法适应，而在于这一系统从一开始就没有考虑到他们的学习能力。
对于一位68岁的独居老人来说，观看电视直播需要经历怎样复杂的步骤？首先，他需要忍受长达15秒的开机广告，然后通过按下9次遥控器，才能找到信号源，最后选择“HDMI 2”。若有所差错，他只能重头来过。而切换频道则需要另一只遥控器。这一套流程噩梦般的体验放在低视力、反应迟钝的老年用户面前，无疑是一道难以逾越的高墙。然而，电视制造商对此并非不知。早在2021年，中国电子视像行业协会就发布了《智能电视适老化设计技术要求》；而到了2025年，又制定了更加详尽的《适老化电视人工智能技术要求》。尽管标准不断更新，品牌的反应却显得单一且无效。诸如小米、华为、海信等主流品牌推出的“长辈模式”，不过是在原有系统上增加了放大字体的层面，而根本未对操作逻辑进行调整。为了实现这一点，显然不在他们的意愿之中。行业观察者梁振鹏直言不讳：“这是一种典型的伪适老化，只对视觉进行了简单的加法，而忽略了操作的简化。”
现下电视制造商普遍面临硬件亏损的状况，却在软件上获得了丰厚的回馈。根据TCL电子2025年的年报，大尺寸显示业务的毛利率仅为16.8%，而互联网广告和会员服务的毛利率高达56.4%。小米的互联网服务毛利率更是达到了惊人的76.5%。康佳的彩电业务则显得更为惨淡，卖出一台电视他们却可能面临亏损。因此，电视商们的设计逻辑从未是让用户最快找到想看的内容，而是尽可能延长用户在含有广告和付费渠道的界面上停留的时间。开机广告成为了新的收入来源，自动推荐位也是如此，而故意设置的快捷渠道则是商业策略的一部分。 ued官网体育
在治理前，有些电视机可能提供多达86种收费套餐，试想在这举目皆是的收费入口中，对于误操作概率远高于精准操作能力的老年人来说，无疑是让他们更易于错误地点击付费页面，而不是找到免费的直播入口。预计到2025年，我国OTT广告市场的规模将达到190亿元，其中开机广告占据了30%以上。这意味着每个激活家庭每年贡献约55元的收入。在每台电视硬件可能仅仅赚取几十元的情况下，用户却在未来几年内被迫为软件生态贡献过千元的费用。制造商通过以低价出售硬件，再通过复杂的系统获取用户的现金流，已运转近十年，直到用户开始拒绝这种模式。
那么，被挤出去的老年观众，以及其它困惑的用户，他们又回到了哪里呢？罗永浩于2026年7月为家中老人更换过两台新电视，然而老人却因无法适应流媒体的操作而苦恼，最终不得不增设一台IPTV机顶盒，享受如同20年前的使用体验：简单的遥控器，一按开机便能直接看到画面，利用上下键轻易地换台。这样的选择并非个例，无数家庭也在经历相同的困惑：要么是安装机顶盒，要么选择不再使用电视。厂商所设计的智能系统，被用户借助简易的HDMI线和几百元的机顶盒轻松绕过；制造商夺取了控制权，然而最终用户却收回了开机的权利。
更加讽刺的是，罗永浩后来注意到，家人为老人设置的电视直播应用在普通频道之间，夹杂了不少推销假冒保健品的“养生频道”。在这种情况下，最忠诚的用户被逼出市场后，虚假软件和骗局便如雨后春笋般涌现，填补了这一空白。 ued官网体育
尽管政策开始有所倾斜，但更多的是停留在表面的治理上。2026年，中国的广电总局启动了双治理工程，9月2日发布了《有线广播电视运营服务管理规定（修订征求意见稿）》，明确要求“坚持直播优先原则，实现开机全屏直播，禁止播放开机广告”。此外，中国广电在8月31日组织了首次全国范围内的电视适配器集采，目标是将机顶盒内容集成到电视中，以实现用户接入网络后即可开机观看直播的便捷体验。
治理措施的效果逐渐显现，有线电视和IPTV服务中的开机广告被全面取消，开机时长从最高118秒缩短至35秒，以前复杂的收费套餐更是减少了五成。到2024年，全国直播频道用户的月均活跃率达到62.2%，较治理前增加了9.6个百分点，而全国有线电视缴费用户则实现了近八年来的首次增长。然而，目前的治理效果多集中于有线电视和IPTV用户，覆盖面显然仍无法触及庞大的智能电视用户群。那些依赖互联网视频应用的用户，其使用体验和面临的广告、付费层层剥离的问题，依旧被厂商与视频平台的商业合作所左右。广电总局的行政措施虽能限缩套餐，但却无法根本性地扭转“依靠广告和会员盈利”的商业模式。
